Le présent document a pour objet de définir de manière transparente les conditions dans lesquelles les informations personnelles saisies par les utilisateurs via les formulaires présents sur le site lestavio.com sont collectées, traitées, utilisées, conservées et encadrées dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et les principes de proportionnalité et de minimisation des données.
1. CHAMP D’APPLICATION DES FORMULAIRES
- formulaires de contact
- demandes d’assistance ou de service après-vente
- formulaires liés aux commandes ou au suivi logistique
- demandes d’information produit ou commerciale
- toute autre interface de saisie volontaire de données personnelles sur le site
2. NATURE DES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES
- identité (nom, prénom)
- coordonnées de contact (email, téléphone)
- informations relatives à une commande ou demande
- adresse de livraison ou facturation
- contenu libre des messages envoyés
3. FINALITÉS D’UTILISATION DES DONNÉES
- traitement des demandes de contact
- service client et support après-vente
- suivi des commandes et litiges
- obligations contractuelles
- amélioration du service
- obligations légales
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
- exécution d’un contrat
- obligation légale
- intérêt légitime
- consentement explicite lorsque requis
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- durée nécessaire au traitement
- durée de la relation contractuelle
- obligations légales applicables
6. ACCÈS ET DESTINATAIRES DES DONNÉES
- service client
- hébergement et maintenance technique
- outils de communication
- prestataires logistiques si nécessaire
7. TRANSFERTS DE DONNÉES ET ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL
Les données peuvent être traitées hors de l’Union européenne avec des garanties conformes au RGPD.
8. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES INFORMATIONS
- connexions sécurisées
- contrôle des accès
- limitation des droits
- protection contre accès non autorisés
9. DROITS DES UTILISATEURS
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit de limitation
- droit à la portabilité
10. LIMITATION D’UTILISATION ET TRAÇABILITÉ
Les données sont utilisées uniquement pour les finalités prévues. Des journaux techniques peuvent être conservés pour la sécurité et la traçabilité.
11. MODIFICATION DES PRÉSENTES DISPOSITIONS
Le présent document peut être modifié afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.