Le présent document a pour objet de définir de manière transparente les conditions dans lesquelles les informations personnelles saisies par les utilisateurs via les formulaires présents sur le site lestavio.com sont collectées, traitées, utilisées, conservées et encadrées dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et les principes de proportionnalité et de minimisation des données.
1. CHAMP D’APPLICATION DES FORMULAIRES
- formulaires de contact
- demandes d’assistance ou de service après-vente
- suivi logistique et commandes
- informations produit ou commerciale
- toute saisie volontaire de données personnelles
2. NATURE DES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES
- nom et prénom
- email et téléphone
- informations de commande
- adresse de livraison ou facturation
- contenu des messages
3. FINALITÉS D’UTILISATION DES DONNÉES
- traitement des demandes
- service client et support
- suivi des commandes
- obligations contractuelles
- amélioration du service
- obligations légales
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
- exécution contractuelle
- obligation légale
- intérêt légitime
- consentement explicite si nécessaire
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- durée du traitement de la demande
- durée de la relation client
- durées légales obligatoires
6. ACCÈS ET DESTINATAIRES DES DONNÉES
- service client
- hébergement technique
- outils de gestion
- logistique si commande concernée
7. TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX
Les données peuvent être traitées hors UE avec garanties conformes au RGPD.
8. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES INFORMATIONS
- connexions sécurisées
- contrôle des accès
- limitation des autorisations
- protection contre accès non autorisés
9. DROITS DES UTILISATEURS
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit de limitation
- droit à la portabilité
10. LIMITATION D’UTILISATION ET TRAÇABILITÉ
Les données sont utilisées uniquement pour la finalité initiale. Des journaux techniques peuvent être conservés pour sécurité et traçabilité.
11. MODIFICATION DES DISPOSITIONS
Le présent document peut être modifié à tout moment selon les évolutions réglementaires ou techniques.